浙江省創(chuàng)新推出的全國首個省級統(tǒng)一的、公益性的預約診療服務平臺，作為浙江省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的民生工程，為患者提供自助擇醫(yī)就診，積極緩解群眾“掛號難、看病難”等問題。
預約診療服務平臺提供：預約診療掛號、檢驗檢查報告查詢、社區(qū)醫(yī)院預約掛號、候診排隊叫號、手機客戶端等多項服務。實現(xiàn)診前可預約，診中可候診及轉(zhuǎn)診，診后可查詢報告，手機客戶端等就醫(yī)咨詢服務。
截止2014年10月，預約診療服務平臺已累計接入各級醫(yī)院192家、社區(qū)衛(wèi)生服務中心63家(杭州主城區(qū)44家，舟山19家)；累計注冊用戶319.4萬人，預約總量1284.5萬人次，預約成功量889萬人次，預約成功率69.2%。
預約診療服務平臺預約渠道包括：語音熱線、WEB網(wǎng)站、手機APP。具體如下：
語音熱線：12580、114、96365、116114；
WEB網(wǎng)站：http://www.zj12580.cn；
手機APP：移動用戶發(fā)送“預約掛號”短信至10086獲取客戶端下載安裝；
蘋果APP Store 搜索“浙江預約掛號”、“浙江掛號平臺”獲取客戶端下載安裝。
★★★請所有用戶認準預約渠道，注意保護賬戶信息安全，請勿將賬戶透露給其他人！★★★
預約溫馨提示：
★實名注冊：用戶姓名、身份證號、手機號需真實有效，與患者本人匹配，每個手機號最多綁定3個注冊賬號。
★統(tǒng)一賬號：用戶在任何一渠道注冊成功，即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并預約服務。
★用戶信用：無故“取消、違約”扣除相應的信用積分，不同的信用等級將享有不同的預約服務權益?！ ?/span>
★放號時間：提前預約1-7天號源，每天14:00點市級醫(yī)院開放號源，15:00點省級醫(yī)院開放號源。
★禁號時間：市級醫(yī)院就診日前一天14:00點，省級醫(yī)院就診日前一天15:00點。
★取號時限：根據(jù)預約號源就診時間提前10分鐘取號候診，另：上午10：00/下午15：00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預約則失效，并作違約處理。
★取號規(guī)則：憑預約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫(yī)院各門診掛號窗口取號。
★取消預約：需提前1天取消，即需在就診日前一天晚上24:00前取消。
★預約限制：同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室)，7天內(nèi)最多只能約3個。
★違約處理：用戶未就診未退號，計違約一次，三個月內(nèi)累計違約滿3次，賬號凍結(jié)預約權限3個月(從最后一次違約日期起計)。
★溫馨提醒：保持手機暢通，注意查閱短信，準時出席就診，就診前可登陸網(wǎng)站確認專家是否停診。
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